业务流程图-BPMN
业务流程图-BPMN概览
由BPMI(The Business Process Management Initiative)开发的一套标准叫业务流程建模符号(BPMN - Business Process Modeling Notation)，用于对业务流程建模与标注。
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开始/结束：用一个椭圆标识，代表流畅的开始或结束，流畅图只有一个开始，但可以有多个结束。
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流程：用一个矩形标识，代表角色要执行的动作或步骤。对应“活动”要素。
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判断：用一个菱形标识，代表判断条件，有一个输入，两个输出。通常配合“分支”要素。
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流程线：带箭头的直线标识，代表流程执行步骤或者数据方向，用于说明角色之间的“协作关系”。
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文档和数据：文档和数据经常作为执行的交付物出现。
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注释：一般用于解释说明，可以用到一般流程的说明，也可以对“规则”要素进行说明。
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子流程：当个别活动过于复杂时，可以用“子流程”进行进一步的拆解。
业务流程图是一个很好用的工具，可以帮助我们快速清晰的进行业务的流程梳理和优化，为后续的产品方案设计打下良好的基础。
如何画好一个业务流程图？
1.先绘制主体流程
1.先绘制主体流程
通过与客户的访谈，完成流程主体的梳理，需要做到“一听二问三确认”。
一听
一听：先听客户的介绍。听得过程中，要做到不打断，不陷入细节，以最简单的方式勾出主体脉络，即基本要素中的角色、活动、协作关系梳理出即可。其他的分支、交付物、异常、审批、规则统统都放一边。
二问
二问：完成上一步后，就可以进行提问。沿着流程进行发问，重点放在分支、产物关系上。看看是否存在分支的情况，各协作之间是否有交付物。一边问，一边修正。
三确认
三确认：最后一步就是自己讲一遍流程，和客户进行最后的确认。
2.再补充管理要素
2.再补充管理要素
完成主体流程绘制后，接下来就要放在管理要素上了，即异常、审批和规则。
异常
异常：是否存在完全不能够按照流程主体执行的情况，如果存在，应该如何处理？弄清楚后，用文字或者另外的流程图来表示。
审批
审批：现在有哪些审批点？还有哪些环节需要增加审批点？需要增加什么样的审批？谁来审合适。
规则
规则：包括行为规则和数据规。行为规则就是各角色之间协作或者角色执行活动步骤时需要遵循的规则，比如约束条件、前置条件、后置影响等。数据规则就是指对交付物的一些格式、内容进行限制的规则了，比如金额需要保留两位小数、手机号限制11位数字等。
3.最后进行流程的分析和优化
3.最后进行流程的分析和优化
绘制完成后，只是准确的还原了业务上的流程。还需要进一步的进行分析和优化。
清除无效环节
清除无效环节：找到流程中不产生效能的低效环节，然后想办法清除。
简化高频
简化高频：对频率比较高的环节进行优化，减少重复，提升效率。
整合依赖
整合依赖：将相互依赖的环节整合在一起，提高效率。
自动化烦琐任务
自动化烦琐任务：把人做起来麻烦的事让电脑来干，提升效率。
做完这三步，一份完整清晰的业务流程图就做完了。